Die Automatisierung ist ein Konzept, das mit jedem Jahr an Bedeutung für Unternehmen und Branchen zu gewinnen scheint. Die Folgen dieses Trends sind in der Arbeitswelt besonders spürbar. Wie KPMG in der Berichtsreihe Rise of the Humans feststellte, hat die Konvergenz von künstlicher Intelligenz, Automatisierung, maschinellem Lernen und kognitiven Plattformen «tiefgreifende Auswirkungen auf die Belegschaft».